Guia Definitivo para Liderar a Experiência do Cliente
além da Excelência
Descubra como liderar e construir uma experiencia do cliente memorável.
Em um mundo cada vez mais conectado e competitivo, a experiência do cliente tornou-se um fator crítico para o sucesso de qualquer negócio.
Este eBook é um recurso valioso para líderes e profissionais dedicados em aprimorar a experiência do cliente em suas organizações.
É um guia abrangente que cobre todas as etapas necessárias para implementar uma estratégia eficaz de Customer Experience na sua organização. Projetado tanto para líderes experientes quanto para aqueles que estão começando, ele fornece ferramentas práticas e insights valiosos para se destacar no mercado.
Ao ler este eBook, você vai aprender a:
Transforme sua liderança agora mesmo!
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Transforme pessoas em Líderes
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Seja líder de
CX-Customer Experience
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Transforme vidas, inspire, conquiste corações com uma liderança inovadora e atinja resultados extraordinários construindo relações duradouras com os clientes.
Seja o líder ou a líder que você sempre sonhou!
Sou consultor empresarial, autor e professor universitário apaixonado por Experiência do Cliente. Com mais de vinte anos de experiência em consultoria e assessoria em marketing, atuando em diversos segmentos como construção, comunicação, energia, varejo e hotelaria, desenvolvendo estratégias de marketing e gerenciamento da experiência do cliente. Possuo graduação em Administração e Marketing, com especializações em Marketing, Negócios Internacionais, Franchising e Gestão da Experiência do Cliente.
Minha missão é formar líderes mais humanos, orientando-os a potencializar e desenvolver seu conhecimento de forma ética e inteligente, contribuindo para a prosperidade de pessoas e organizações.
Minhas publicações:
CX-Liderança – Lidere a Experiência do Cliente além da Excelência.
CX-Customer Experience – Transforme o seu negócio em uma experiência memorável.
EX-Employee Experience – Cultive a experiência do funcionário e transforme o local de trabalho em um ambiente de sucesso.
